قوانین عمومی
توجه داشته باشید. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های شایان رایانه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
راهنمای شرایط انصراف از خرید
باتوجه به متغییر بودن قیمتها امکان لغو سفارش و کنسل کردن فاکتور وجود ندارد و شایان رایانه می تواند با صلاحدید درصورت ارسال یا لغو سفارش تصمیم بگیرد و البته منوط به زمانی است که سفارش پردازش و یا ارسال نشده باشد .در این صورت ، میتوانید از طریق تماس تلفنی با واحد فروش، سفارش را لغو نمایید.
درخصوص بازگشت کالا و مرجوعی در مورد اجناس آکبند و استوک به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد ولو حتی اگر از کالا استفاده نشده باشدپس تمامی مراحل درصورت تایید کارشناسان پس از فروش انجام میگیرد.
از آنجا که شایان رایانه یک وب‌سایت خرده فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه‌ی کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
شرایط عودت کالا
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش شایان رایانه، خودداری کنید.درغیر این صورت مسِولیت خرابی اجناس یا گم شدن کالا و تایید نشدن مرجوعی تماما به عهده خریدار خواهد بود
مهلت تست
مشتریان گرامی می توانند در صورت مشاهده هرگونه اشکال و یا ایراد فنی کالا تا 24 ساعت پس از تحویل ، به واحد پشتیبانی اطلاع داده تا درصورت تایید واحد مربوطه مشکل برطرف شده یا قطعه جایگزین ارسال شود.
استفاده از کالا در شرایط غیر؛ که در دفترچه راهنمای کالا توسط سازنده کالا توصیه شده؛ از سوی شایان رایانه توصیه نمی شود و مسئولیت پیامد آن با مشتری است.
حمل و نقل
مسئولیت نحوه استفاده از کالا ، نحوه حمل و نقل، جابه جایی با مشتری گرامی می باشد.
نصب و راه اندازی
نحوه نصب و راه اندازی، و همچنین تنظیمات دستی بر عهدی مشتری گرامی می باشد.اما در صورت داشتن هر سوالی می توانید با بخش پشتیبانی تماس گرفته و کارشناسان مربوطه از طریق ارتباط از راه دور به شما در حل مشکتون کمک کنند.
استفاده از کالا در شرایط غیر؛ که در دفترچه راهنمای کالا توسط سازنده کالا توصیه شده؛ از سوی شایان رایانه توصیه نمی شود و مسئولیت پیامد آن با مشتری می باشد
سیاست حفظ حریم خصوصی
شایان رایانه با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. یادآوری میشود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شایان رایانه از طریق آنها صورت میگیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شایان رایانه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و شایان رایانه تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین شایان رایانه ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
شایان رایانه
شرکت شایان رایانه با سابقه دو سال فعالیت در زمینه های فروش لپ تاپ ، کامپیوترهای ال این وان، کارت گرافیک و قطعات جانبی دستگاه های ماینر تصمیم به فروش انلاین محصولات خود با قیمت مناسب و کیفیت بالا گرفته است و در راستای جلب رضایت و اعتماد مشتری کادر مجرب پشتیبانی برای هرگونه جوابدهی در دسترس خواهند بود.با شماره تماس های 09144339363 و 09144339373 در ارتباط باشید.
درراستای بهبود خدمات و سرویس رسانی به هموطنان عزیز سایت شایان رایانه راه اندازی شد تا از این پس با بهره گیری از تیم متخصص و جوان ، شرایط بهتر و اسانتری برای ارسال و سفارش کالا در اختیار مشتریان عزیز قرار دهد.
تمام تلاش مدیریت این مجموعه در جهت ایمن سازی فضای خرید انلاین شما و سهولت خرید و دریافت کالا می باشد تا شما هم میهنان عزیز در کمال آرامش کالای مورد نیاز خود را در سایت تهیه کنید و علاوه بر صرفه جویی در زمان و انرژی ، با بهترین قیمت های بازار خرید کنید و کالایی با کیفیت با قیمت مناسب همواره در اختیار مشتریان عزیز باشد.
این مجموعه همیشه پذیرای نقطه نظرات و انتقادات شما عزیزان می باشد تا ، سرویسی بهتر و درخور شخصیت ایرانی را ارائه نماید
روشهای ارسال کالا در شایان رایانه
در جهت احترام به نظرات شما عزیزان شایان رایانه برای مشتریان عزیز انواع روشهای ارسال را مهیا کرده استتا بسته به کالا و موقعیت مکانی شما و میزان نیاز بهترین گزینه را انتخاب نمایید
ارسال در فروشگاه شایان رایانه به روش های زیر انجام میگیرد:
پیک ویژه تهران (هزینه ارسال به صورت پسکرایه) :
در این روش که مخصوص شهر تهران و در بازه زمانی حداقل 5 ساعت ارسال خواهد شد و هزینه ارسال بسته به مقصد متغیر می باشد
شرکت پست سفارشی و پیشتاز :
در این روش کلیه سفارشات بسته به تعداد و زمان تحویل درج شده در سایت حداقل تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش پردازش می شودو تا روز بعد ارسال و تحویل اداره پست خواهد شد روش ارسال به شیوه ی پست پیشتاز خواهد بود که نسبت به روش های دیگر سریعتر خواهد بود.برای پیگیری سفارشات خود می توانید از طریق کارشناسان کد رهگیری را دریافت کرده و پیگیری کنید .
تیپاکس :
در این روش سفارشات حداقل تا 48 ساعت پس از ثبت سفارش پردازش شده و ارسال برای فردای ان روز انجام خواهد گرفت هزینه ارسال در این سفارشات به صورت پس کرایه خواهد بود و به نسبت وزن و تعداد کالا متغییر می باشد .
کد رهگیری تیپاکس برای شماره تماس اعلامی شما پیامک می شود و شما از این طریق می توانید نسبت به پیگیری از کالای خود اقدام فرمایید .درصورت عدم دریافت پیامک رهگیری پس ازمدت زمان تعیین شده از طریق تماس با کارشناسان میتوانید از وضعیت کالای خود باخبر شوید.
باربری :
در این روش سفارشات بسته به تعداد و مدت زمان تحویل توافقی حداقل ظرف 48 ساعت پس از ثبت نهایی بسته بندی و پردازش می شود و تا فردای ان روز به باربری تحویل داده میشود . زمان تقریبی با توجه به محدوده جغرافیایی متغیر است و هزینه ارسال به صورت پسکرایه میباشد.
كسور قانونی
پرداخت بيمه، ماليات، عوارض و ساير كسور قانونی به عهده خریدار است
مدت زمان تحویل کالا
در قسمت های قبلی ذکر شد که باتوجه به شیوه ی ارسال زمان تحویل و ارسال کالا متغییر خواهد بود.
نحوه پرداخت
در حال حاضر پرداخت فقط از طریق شماره کارتهای تایید شده (به نام کمند پیران، مهتاب ابراهیمی و امانج فلاحی) امکان پذیر خواهد بود
هزينه‌های جانبی
درصورت ثبت سفارش فقط با بیعانه و تکمیل نکردن سفارش پس از 24 ساعت امکان افزایش قیمت در مورد کالای مورد نظر وجود خواهد داشت.
پلمپ محصولات و قطعات
تمامی کالای های اکبند پلمپ بوده و کالاهای موجود در انبار شایان رایانه دارای برچسب فروشگاه می باشند .
مشاوره رایگان خرید کالا
در خصوص بهبود خدمت رسانی کارشناسان شایان رایانه همه روزه به جز ایام تعطیل از ساعت 10:00 الی 21:00 پاسخگوی سوالات شما عزیزان در واتساپ خواهند بود.